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18+

Todos los productos que vende 24Nico son 100 % sin tabaco: bolsitas de fibra vegetal, sin hoja de tabaco. Los productos con nicotina contienen nicotina, que es adictiva, y se venden solo a adultos mayores de 18 años.

Preguntas frecuentes sobre ayuda y políticas

¿Cómo funciona la verificación de edad?+

Los clientes que compran productos con nicotina pueden tener que completar una verificación de edad e identidad después de finalizar la compra. El pedido se aprueba y se envía solo cuando la verificación se ha superado.

¿Se cobra el pago de inmediato?+

El pago puede autorizarse al finalizar la compra, pero solo se cobra cuando la verificación de edad se ha superado y el pedido se ha aprobado.

¿Qué ocurre si la verificación de edad no se supera?+

Si la verificación no puede completarse, el pedido puede cancelarse y la autorización del pago se libera o se anula.

¿Desde dónde se envían los pedidos?+

Los pedidos se envían desde Suecia con los servicios de entrega de UPS.

¿Cuánto tarda el envío internacional?+

El plazo de entrega depende del país de destino y del método de envío elegido.

¿Tendré que pagar aduanas o tasas de importación?+

No. Los precios incluyen todos los impuestos, derechos y tasas de importación aplicables: no hay costes adicionales en la entrega.

¿Puedo devolver productos?+

Si hay algún problema con tu pedido, ponte en contacto con atención al cliente. Las devoluciones se gestionan conforme a la normativa de consumo aplicable.

¿Cómo contacto con atención al cliente?+

Puedes escribir a nuestro equipo de atención al cliente en contact@24nico.com.

¿Están todos los productos disponibles en todo el mundo?+

La disponibilidad de los productos puede variar según el país de destino y la normativa local sobre productos con nicotina.

Ayuda y políticas

Aquí encontrarás información sobre envíos internacionales, pagos, verificación de edad, aduanas e impuestos y nuestras políticas de cliente.

Si necesitas ayuda con un pedido o tienes dudas sobre nuestros productos o servicios, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en help@24nico.com.

Nuestras políticas

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Información sobre privacidad, cookies, pagos, derechos del consumidor y cómo gestionamos los pedidos en 24Nico.

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Pagos seguros

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Los pagos se procesan de forma segura y puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Link o Amazon Pay.

Información

Envíos y pedidos

Información sobre envíos, plazos de entrega estimados, preparación del pedido, devoluciones y verificación de edad para compras de nicotina.

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Envío internacional

Envío internacional

Los pedidos se envían desde Suecia a destinos internacionales con los servicios de entrega de UPS.

Ayuda

¿Necesitas ayuda?

¿Tienes dudas sobre un pedido, la entrega, los productos o la verificación? Nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte.

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Respuesta rápida

Respuesta rápida

Intentamos responder a las consultas lo antes posible dentro del horario laboral.

Verificación de edad

Verificación de edad

Las compras de productos con nicotina requieren verificación de edad antes de que el pedido se apruebe y se envíe.

Impuestos y aduanas

Impuestos y aduanas

Todos los precios incluyen el IVA y cualquier impuesto o tasa de importación aplicable: sin aduanas y sin costes adicionales en la entrega.

Ayuda y guías

Ayuda y guías

Consulta nuestras preguntas frecuentes y la Nic Guide para resolver dudas sobre productos, intensidades, sabores y bolsas de nicotina.