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Última actualización: 8 de mayo de 2026
Nos tomamos muy en serio la privacidad y nos comprometemos a tratar los datos personales de forma responsable, segura y transparente.
Esta Política de privacidad explica qué información recogemos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos tienen los usuarios de nuestra web y quienes nos compran desde cualquier país.
24Nico está operada por Leancom International AB (559537-3175), Suecia.
Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de los datos, se puede contactar con nosotros en privacy@24nico.com.
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Leancom International AB actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web.
Recogemos la información necesaria para operar nuestra web, procesar pedidos, prestar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.
Datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono: Para procesar pedidos, enviar actualizaciones y prestar asistencia. |
Datos de entrega y facturación: Para entregar los productos, procesar pedidos, preparar la documentación aduanera y ayudar a prevenir el fraude. |
Datos de la cuenta e historial de pedidos: Para gestionar las cuentas de cliente y simplificar futuras compras. |
Estado del pago e información de la transacción: Para procesar los pagos de forma segura. Los datos completos de la tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas. |
Información de verificación de edad e identidad, cuando es necesaria: Para confirmar que se cumplen los requisitos para comprar productos con nicotina. |
Comunicaciones con atención al cliente: Para responder a consultas y resolver incidencias. |
Datos de uso de la web, como navegador, dispositivo, sesión y cookies: Para operar, proteger y mejorar nuestra web. |
Preferencias de marketing e interacción con los correos: Para gestionar las suscripciones a la newsletter y las comunicaciones comerciales. |
Solo utilizamos datos personales cuando existe un motivo válido para ello.
Procesamiento de pedidos: Para procesar pagos, confirmar pedidos, organizar la entrega, preparar la documentación aduanera y gestionar reembolsos o solicitudes de asistencia. |
Verificación de edad: Para verificar que los clientes que compran productos con nicotina tienen al menos 18 años antes de la preparación del pedido y del cobro del pago. |
Atención al cliente: Para responder a consultas, resolver incidencias y prestar asistencia en relación con pedidos o cuentas. |
Mejora de la web: Para mejorar la funcionalidad de la web, la navegación, la selección de productos y la experiencia del cliente. |
Comunicaciones comerciales: Para enviar newsletters, novedades de producto, ofertas y contenido informativo cuando está permitido. |
Prevención del fraude y seguridad: Para detectar fraudes, prevenir usos indebidos, proteger las cuentas de cliente y asegurar nuestra web. |
Obligaciones legales y normativas: Para cumplir obligaciones fiscales, contables, aduaneras, regulatorias y legales. |
Según la ubicación del usuario y la legislación aplicable, podemos basarnos en distintas bases jurídicas para tratar los datos personales.
Procesamiento y gestión de pedidos: Ejecución del contrato |
Gestión de cuentas de cliente: Ejecución del contrato |
Verificación de edad para productos con nicotina: Obligación legal y/o interés legítimo |
Procesamiento de pagos y prevención del fraude: Ejecución del contrato, obligación legal e interés legítimo |
Atención al cliente: Ejecución del contrato e interés legítimo |
Analítica y mejora de la web: Interés legítimo y/o consentimiento cuando es necesario |
Comunicaciones comerciales: Consentimiento o interés legítimo cuando la ley lo permite |
Conservación de registros fiscales, contables, aduaneros y legales: Obligación legal |
Aplicamos una política estricta de venta solo a mayores de 18 años para los productos con nicotina.
Los clientes que compran productos con nicotina pueden tener que completar comprobaciones de edad e identidad antes de que el pedido se apruebe y se envíe.
Los requisitos de verificación de edad pueden variar según el país de destino y la normativa local aplicable.
Durante el proceso de compra puede solicitarse la fecha de nacimiento. Puede realizarse una verificación de identidad adicional después de realizar el pedido, pero antes de su preparación y del cobro del pago.
Podemos recurrir a proveedores externos, entre ellos AgeChecker.net, para ayudar en la verificación de edad e identidad.
Comprobación de la fecha de nacimiento: Durante el proceso de compra puede solicitarse la fecha de nacimiento. |
Verificación adicional: Si es necesario, puede solicitarse una verificación de identidad después de realizar el pedido. |
Pedido en espera: El pedido puede quedar temporalmente en espera mientras la verificación está pendiente. |
Verificación fallida o incompleta: Si la verificación no puede completarse correctamente, el pedido puede cancelarse y la autorización del pago liberarse sin cobro. |
Conservamos registros limitados de verificación cuando es razonablemente necesario para demostrar el cumplimiento de obligaciones legales y normativas.
Podemos compartir información con proveedores de servicios externos de confianza cuando es necesario para operar nuestro negocio y gestionar los pedidos.
Proveedores de pago: Para procesar los pagos de forma segura y ayudar a prevenir el fraude. |
Socios de entrega y logística: Para entregar los pedidos, preparar la documentación aduanera y enviar actualizaciones sobre la entrega. |
Proveedores de verificación de edad: Para verificar que se cumplen los requisitos para comprar productos con nicotina. |
Proveedores web y de alojamiento: Para operar, mantener y proteger nuestra web y nuestros sistemas. |
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones: Para enviar actualizaciones de pedidos, mensajes de asistencia y comunicaciones comerciales cuando está permitido. |
Proveedores de analítica y funcionalidad: Para conocer el rendimiento de la web y mejorar la experiencia del cliente. |
Asesores profesionales: Para obtener asesoramiento jurídico, contable, fiscal, de seguros o empresarial. |
Autoridades, agencias aduaneras u organismos reguladores: Cuando la ley exige la comunicación o esta es necesaria para el despacho aduanero, los trámites de importación o el cumplimiento legal. |
Estos proveedores están obligados a proteger los datos personales y a tratarlos únicamente para los fines autorizados.
No vendemos datos personales a terceros.
Podemos tratar o almacenar información en Suecia, el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Estados Unidos y a través de determinados proveedores de servicios internacionales.
Cuando la información se transfiere internacionalmente, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar que los datos estén protegidos conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Según la ubicación del usuario, estas protecciones pueden incluir garantías contractuales, medidas técnicas de seguridad u otros mecanismos de transferencia reconocidos.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.
Registros de pedidos y transacciones: Se conservan según lo exigido a efectos fiscales, contables, aduaneros, de atención al cliente y legales. |
Datos de la cuenta: Se conservan mientras la cuenta permanece activa o mientras sea razonablemente necesario. |
Registros de verificación de edad: Pueden conservarse registros limitados para demostrar el cumplimiento de las obligaciones de restricción por edad. |
Comunicaciones con atención al cliente: Se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para resolver consultas, disputas o incidencias del servicio. |
Preferencias de marketing: Se conservan hasta la baja de la suscripción o la retirada del consentimiento. |
Datos de analítica web: Se conservan durante un periodo limitado para ayudar a mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la web. |
Según la ubicación del usuario y la legislación aplicable, el interesado puede tener determinados derechos en relación con sus datos personales.
Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre el interesado. |
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando la legislación aplicable reconozca este derecho. |
Limitación: Solicitar la limitación de determinados tratamientos en circunstancias concretas. |
Oposición: Oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o con fines de marketing directo. |
Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. |
Portabilidad de los datos: Solicitar determinados datos en un formato estructurado y de lectura mecánica, cuando proceda. |
Reclamación: Dirigirse a la autoridad de protección de datos u organismo regulador competente, cuando proceda. |
Para ejercer estos derechos, se puede contactar con nosotros en privacy@24nico.com.
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Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de la web, mientras que otras nos ayudan a mejorar su rendimiento y la experiencia de uso.
Según la ubicación del usuario, determinadas cookies solo se utilizan cuando se ha dado el consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permite.
Hay más información disponible en nuestra Política de cookies.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, usos indebidos, pérdida, alteración o divulgación.
Estas medidas pueden incluir una infraestructura de alojamiento segura, cifrado, controles de acceso, supervisión de la seguridad y acceso interno restringido.
No obstante, ningún servicio basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta.
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Si tenemos conocimiento de que se han recogido datos relativos a un menor, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
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