Unsere Richtlinien
Kundenrichtlinien
Informationen zu Datenschutz, Cookies, Zahlungen, Kundenrechten und der Abwicklung von Bestellungen auf 24Nico.
Gratis Versand ab 49 €
Hilfe & Richtlinien
Hier finden Sie Informationen zu Versand nach Deutschland, Zahlungen, Altersverifikation und Kundenrichtlinien.
Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder Fragen zu unseren Produkten oder Leistungen haben, erreichen Sie unser Support-Team unter help@24nico.com.
Sichere Zahlungen
Ihre Zahlung wird sicher verarbeitet. Sie können mit Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Altersverifikation
Beim Kauf von Nikotinprodukten ist eine Altersverifikation erforderlich, bevor Bestellungen freigegeben und versendet werden.
Info
Versand & Bestellungen
Versandinformationen, voraussichtliche Lieferzeiten, Details zum Versand, Informationen zu Rücksendungen und Altersverifikation beim Kauf von Nikotinprodukten.
Lieferung nach Deutschland
Bestellungen werden aus Schweden mit UPS nach Deutschland versendet.
Steuern & Zölle
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ihre Bestellung wird innerhalb der EU versandt – es gibt keine Zollabfertigung, und bei der Lieferung kommen keine Kosten hinzu.
Hilfe
Support erhalten
Fragen zu einer Bestellung, zur Lieferung, zu Produkten oder zur Verifikation? Unser Support-Team hilft Ihnen gern.
Schneller Support
Wir bemühen uns, Kundenanfragen während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten.
Hilfe & Orientierung
Besuchen Sie unsere FAQ und den Nic Guide für Hilfe zu Produkten, Stärken, Geschmacksrichtungen und Nikotinbeuteln.
FAQ zu Hilfe & Richtlinien
Wie funktioniert die Altersverifikation?
Kunden, die Nikotinprodukte kaufen, müssen nach dem Checkout gegebenenfalls eine Alters- und Identitätsprüfung abschließen. Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Verifikation freigegeben und versendet.
Wird die Zahlung sofort abgebucht?
Zahlungen können beim Checkout autorisiert werden, werden aber erst nach erfolgreicher Altersverifikation und Freigabe der Bestellung eingezogen.
Was passiert, wenn die Altersverifikation fehlschlägt?
Kann die Verifikation nicht abgeschlossen werden, wird die Bestellung gegebenenfalls storniert und eine bestehende Zahlungsautorisierung freigegeben oder aufgehoben.
Von wo werden Bestellungen versendet?
Bestellungen werden aus Schweden mit UPS versendet.
Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und gewählter Versandmethode.
Kommen bei der Lieferung noch Kosten hinzu?
Nein. Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ihre Bestellung wird innerhalb der EU versandt – es gibt keine Zollabfertigung, und bei der Lieferung kommen keine Kosten hinzu.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte den Support. Rücksendungen werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgewickelt.
Wie erreiche ich den Support?
Sie erreichen unser Support-Team unter help@24nico.com.
Sind alle Produkte in Deutschland verfügbar?
Die Produktverfügbarkeit kann je nach Zielland und den dortigen Vorschriften für Nikotinprodukte variieren.